Assistant Standard · Cabinet B

Connexion requise

Connectez-vous avec l’adresse Google Cabinet B qui vous a été attribuée.

L’accès est limité aux adresses actuellement autorisées. Aucun mot de passe n’est géré par cet outil.

Trace minimale

Détail de l’appel

Interruption immédiate · la checklist reste enregistrée

Double appel en cours

  1. Dites à la personne avec qui vous êtes en ligne : « Excusez-moi, il y a un double appel. Je vous mets quelques instants en attente, le temps de prévenir l’autre personne que je la rappelle. »
  2. Dans Kavkom : mettez le premier appel en attente, puis décrochez le deuxième.
  3. Dites à la personne du deuxième appel : « Bonjour, je suis déjà en ligne avec quelqu’un d’autre. Je vous rappelle immédiatement après avoir terminé l’appel en cours. »
  4. Avant de raccrocher : relevez dans Kavkom les quatre derniers chiffres du numéro et saisissez-les ci-dessous.
  5. Raccrochez le deuxième appel, puis reprenez le premier.
Le rappel apparaîtra dans « Historique & Suivi ». La plateforme le relie à l’appel Kavkom lorsqu’il est détecté ; sinon, ces quatre chiffres permettent de le retrouver dans Kavkom.

Fermer ce panneau ne modifie ni la checklist ni les réponses de l’appel en cours.